TÉCNICAS DE DIÁLOGO, OBSERVACIÓN Y DINÁMICAS DE GRUPO DE APLICACIÓN GENERAL

Diálogo semi-estructurado:

Objetivo del ejercicio: recolectar información general o específica mediante diálogos con individuos (informantes clave), grupos familiares (familias representativas) o grupos enfocados. La técnica de diálogo semi-estructurado busca evitar algunos de los efectos negativos de los cuestionarios formales, como son: Temas cerrados (no hay posibilidad de explorar otros temas), falta de diálogo, falta de adecuación a las percepciones de las personas. Su aplicación es muy amplia: estudios sociales generales, estudios específicos, estudios de caso, comprobación de información de otras fuentes, etc... La diferencia entre un diálogo y una entrevista, es que se busca un intercambio.

Por esto solamente se tiene una serie de temas preparados a título indicativo (guía de entrevista).

Tiempo requerido: variable según los casos.

Material necesario: si se va a tomar notas, un pequeño cuaderno y un lápiz.

Metodología:

Paso 1: establecer una guía de entrevista (máximo 10- 15 temas con informantes clave, de 6 a 7 temas con grupos) donde se encuentran resumidos, en forma clara, los puntos fundamentales que se quiere aclarar. Estos temas (no son preguntas) van a servir de guía, los entrevistadores deben memorizarlas, no para usarlas en forma mecánica, sino para recordarse de los temas (pueden anotarlas si es posible). La preparación de la guía debe ser un trabajo, de equipo entre todos los que van a hacer el trabajo de campo, representantes de la comunidad y los técnicos de apoyo.

Pasos a seguir en establecer la guía de entrevista:

• determinar cuáles son las necesidades y objetivos de aprendizaje (que queremos saber?);

• establecer una lista de los temas a tratar para satisfacer estas necesidades;

• discutir la problemática relacionada con cada tema;

• dividir los temas en sub-temas si es necesario;

• discutir a quien se dirigirá el ejercicio para formular los temas;

• discutir y seleccionar el método más apropiado para recibir la información adecuada sobre cada tema.

La guía de entrevista no es un manual rígido: debe ser revisada y adaptada constantemente según los resultados de las entrevistas. No debe ser seguida en forma mecánica, hay que dejar fluir el diálogo con la gente y abordar cualquier tema nuevo que aparezca, sin perder de vista el objetivo.

Paso 2: determinar cómo se va a hacer la selección de las personas y/o grupos a entrevistar. La selección es muy importante. Para evitar al máximo los sesgos, puede ser útil la guía siguiente:

Sesgos más comunes en la selección de informantes:

• Sesgo en el acceso: limitarse a la gente más fácilmente accesible (los que viven cerca de la carretera. p. ej.);

• Sesgo jerárquico: hablar solamente con los líderes y las personas con poder en la comunidad;

• Sesgo de género: conformarse con la no-participación de la mujer;

• Sesgo de heterogeneidad: no tomar en cuenta diferentes grupos existentes en la comunidad para asegurar que estén representados;

• Sesgo estacional: en algunos periodos del año hay categorías de personas que no están disponibles (trabajadores migrantes...);

• Sesgo del día laborable: en los días y horas laborables para los técnicos hay mucha gente de la comunidad que no está disponible;

• Sesgo de proyecto: limitarse a la gente que ya está involucrada con el proyecto y la institución. CONTINÚA… Frans Geilfus

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Jogly Sú

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